Міра інтелекту — це здатність змінюватися.” — Альберт Ейнштейн
Твоя робота більше не зводиться до таблиць і планів.Коли навколо хаос, твоє головне завдання — керувати людською психікою: своєю та своєї команди. Цей курс — не теорія, а набір робочих інструментів від психолога та менеджера з 20-річним досвідом.
Для кого цей курс?
Для управлінців, власників бізнесу, стартаперів, тим-лідерів та ключових фахівців — для всіх, хто відповідає за результат.
Курс потрібен тобі, якщо ти:
| ☑ | Хочеш підтримувати високий особистий ресурс та зберегти ефективність в умовах постійного стресу. |
| ☑ | Прагнеш побудувати високоефективну команду, де панує довіра, а токсичність зведена до нуля. |
| ☑ | Готуєшся прийняти на роботу наших Захисників (ветеранів) і хочеш забезпечити їм максимально безпечну та продуктивну реінтеграцію. |
Що ти отримаєш у результаті?
Це 8 модулів, які дають чіткий, покроковий план дій у чотирьох головних сферах роботи:
- Надійність Мислення. Ты навчишся зламувати свої помилки мислення, щоб приймати рішення швидше й точніше, та впроваджувати нові робочі звички за рахунок розуміння, як працює твій мозок.
- Чіткі Протоколи. Ты отримаєшь готові алгоритми для найскладніших управлінських завдань: від ведення “важких” розмов (відмовити, звільнити) до протоколів реінтеграції ветеранів та управління в умовах кризи.
- Емоційна Броня. Ти опануєш Емоційний Інтелект, щоб “читати” команду по повідомленнях і не піддаватися на провокації, зберігаючи свій ресурс і кордони.
- Доказ Результату. Ти зрозумієш, як переводити “м’які” навички у вимірювані метрики (People Analytics), щоб довести, що твій управлінський підхід працював і приносив прибуток.
Твоя мета — перестати гасити пожежі й почати керувати системою. Цей курс дасть тобі план.
ПРОГРАМА КУРСУ
Модуль 1. Нейроменеджмент: інструменти для мислення
Занятие 1.1. Приховані помилки мозку та швидкі рішення
- Привітання, Знайомство та Очікування
- Вступ до Прикладної Психології для Менеджерів: Чотири ключові осі ефективності: Я (Мозок) → Ми (Команда) → Вони (Клієнти) → Середовище.
- Критичний аналіз помилок мислення (приховані пастки в оцінці людей та ризиків). Практика: Тест: Діагностика домінантних помилок мислення.
- Модель SCARF у дії: п’ять ключових стимулів мозку для управління людьми. Практика: Рольова гра: Застосування SCARF при постановці складного завдання.
- Управління увагою та захист від цифрового перевантаження. Практика: Техніка “25 хвилин глибокої роботи” (Deep Work).
- Психологія звичок: швидке впровадження нових робочих патернів. Практика: Карта нейро-звичок менеджера (впровадження першої “атомарної” звички).
Занятие 1.2. Психологічна стійкість та розвиток мислення
- “Установка на зростання” (Growth Mindset): Як переводити помилки у конкретні плани розвитку та вчитися з досвіду. Практика: Вправа: “Мовний рефреймінг” критики в зони розвитку.
- Розвиток стресостійкості та “міцності” управлінця (чотири ключові компоненти). Практика: Інструмент: Тест на визначення особистого рівня стресостійкості.
- Робота із синдромом самозванця та перфекціонізмом: як приймати свій успіх та ефективно делегувати. Практика: Техніка “Об’єктивізації досягнень” для самопідтримки.
- Мислення для хаосу (BANI-підхід): Як приймати рішення у непередбачуваному та складному середовищі. Практика: Кейс-аналіз: “Прийняття рішень в умовах неясності”.
- Управлінські навички мозку: контроль та планування як спосіб знизити робочу невизначеність.
- Принципи активного відновлення та “гігієна мозку” для запобігання вигоранню. Практика: Індивідуальне завдання: “План нейро-відновлення на тиждень”.
Модуль 2. Прокачування Себе: Енергія, Мотивація та Результати
Занятие 2.1. Управління Енергією та Часом в Епоху Перевантажень
- Подолання прокрастинації: чому ми відкладаємо і як почати діяти.
- Перехід від тайм-менеджменту до енерго-менеджменту (біоритми та пікова продуктивність). Практика: Практикум: Аудит особистої енергії та планування дня за піками активності.
- Пріоритезація за принципом Парето (80/20) Вправа: “Фільтр рішень”: відсікання “хороших” завдань заради “головних”.
- Цілепокладання за методом OKR (цілі та ключові результати): від стратегії до тактики. Практика: Завдання: Розробка особистих OKR на найближчий квартал.
- Системний підхід до робочого дня: блокування часу та “захист” фокусу. Практика: Інструмент: Створення особистого шаблону “Майстер-Блоку” дня.
Занятие 2.2. Психологія Внутрішньої Мотивації та Сенсу
- Теорія самодетермінації (SDT): Внутрішні драйвери (автономія, майстерність, пов’язаність) та як їх активувати.
- “Стан потоку” (Flow State): Умови для максимальної концентрації та задоволення від роботи. Практика: Вправа: Виявлення та активація особистих “тригерів потоку”.
- Job Crafting: Як “переробити” свою роботу, щоб вона приносила більше сенсу та радості. Практика: Кейс: Редизайн нудного завдання у особистий виклик.
- Роль бачення та місії: зв’язок особистих цілей із цілями компанії.
- Відновлення як інструмент продуктивності: активний та пасивний відпочинок. Практика: Вправа “Аналіз рівня втоми” за ключовими сферами.
Модуль 3. Командна Архітектура: Психологія Сумісності
Занятие 3.1. Діагностика Команди та Рольовий Баланс
- Ролі команди Белбіна: як зібрати ефективний “пазл” із людей та розподілити відповідальність за сильними сторонами.
- Діагностика “здоров’я” команди за моделлю П’яти Дисфункцій (Ленсіоні). Практика: Практикум: Аудит своєї команди за п’ятьма ключовими больовими точками.
- Ключові фактори успішної команди: що найважливіше для результату. Практика: Кейс-аналіз: Розбір кейсу про команду з високою напругою.
- Психологія контрактів у команді: явні та неявні правила гри. Практика: Формулювання 3–5 базових “Норм команди”.
Занятие 3.2. Динаміка Груп та Створення Довіри
- Стадії розвитку команди (модель Такмана): управління кризами на кожному етапі (“штормінг”).
- Зміцнення довіри у віртуальних та гібридних командах. Практика: Вправа: Техніка “Швидкі перемоги” для зміцнення взаємної залежності.
- Психологія приналежності (DEIB): як управлінець створює інклюзивне середовище. Практика: Практикум: Виявлення та виправлення “мікро-виключень” у спілкуванні.
- Навичка давати та приймати складний зворотний зв’язок: техніки, що працюють без захисту. Практика: “Спостереження–Вплив–Запитання” (OIQ).
- Культура “активного оскарження”: як заохочувати конструктивну незгоду ідей.
Модуль 4. Психологія Вирішення Конфліктів та Кордони
Занятие 4.1. Діагностика Конфліктів та Основи Переговорів
- Діагностика коренів конфлікту: перехід від емоційної реакції до виявлення інтересів. Практика: Кейс-стаді: “Карта конфлікту”.
- Визначення свого стилю поведінки в конфлікті (модель Томаса-Кілманна). Практика: Тест: Визначення особистого стилю поведінки в конфлікті.
- Техніка “активного слухання” та “Я-повідомлень” для зниження агресії.
- Принципи Гарвардської школи переговорів: фокусування на цінностях, а не на позиціях. Практика: Міні-рольова гра: “Суперечка про яблуко”.
- Управління емоційною реактивністю: як не піддаватися на провокації. Практика: Техніка “Усвідомлена пауза” для відновлення контролю.
- Особливості комунікації/конфліктів online. Віртуальні викривлення.
Занятие 4.2. Встановлення Кордонів та Ведення Складних Розмов
- Уміння говорити “Ні” без почуття провини та зі збереженням відносин: психологічні бар’єри відмови. Практика: Рольова гра.
- Встановлення професійних кордонів (часових, емоційних, рольових) як профілактика вигорання. Практика: Розробка особистого “Контракту кордонів”.
- Алгоритм Медіації (посередництва) у конфліктах між співробітниками. Практика: Груповий розбір кейсу з покроковою медіацією.
- Ведення “важких” розмов (критика, негативні результати, звільнення) з повагою до людини. Практика: Проведення “розмови про невиконання KPI”.
- Техніки деескалації та робота з агресією в очній та віддаленій формі.
- Психологія “справедливого програшу”: як забезпечити прийняття невигідного рішення командою. Практика: Розробка комунікації для “непопулярного” рішення.
Модуль 5. Психологія Взаємодії з Клієнтами та Stakeholders
Занятие 5.1. Розуміння Психології Клієнта та Очікувань
- Карта Емпатії Клієнта: вихід за рамки “болю” та розуміння справжніх мотивів прийняття рішень. Практика: Вправа: “Створення Карти Емпатії” для типового клієнта чи внутрішнього стейкхолдера.
- Психологія Довіри: як швидко встановити та підтримувати довгострокові робочі відносини.
- Управління Очікуваннями: запобігання розчаруванню та принцип “контракту” з клієнтом. Практика: Кейс-аналіз: Розбір ситуації.
- Невербальна комунікація у роботі з клієнтом (телефон, відео, листування).
- Техніки переведення претензій та невдоволення у конструктивні запити на поліпшення.
Занятие 5.2. Управління Складною Взаємодією та Кордонами
- Робота з “Важкими” клієнтами (агресія, маніпуляція, пасивна агресія): методи деескалації. Практика: Рольова гра: Деескалація агресивного клієнта (тренування шаблону відповіді).
- Емоційна праця менеджера: як керувати своїми почуттями, щоб не вигоріти від спілкування. Практика: Техніка “Швидкого Емоційного Відключення” після складної розмови.
- Психологія впливу та переконання.
- Встановлення професійних кордонів з клієнтами: захист свого часу та ресурсу. Практика: Розробка особистої “Політики Доступності” для зовнішніх контактів.
- Психологія зворотного зв’язку від клієнта: як не сприймати критику особисто і витягувати дані. Практика: Вправа: Аналіз критичного відгуку за методикою “Факт-Почуття-Потреба”.
Модуль 6. Емоційний Інтелект та Комунікаційна Ефективність
Занятие 6.1. Емоційний Інтелект
- Емоційний інтелект (ЕІ): Чотири компоненти та його роль в управлінні технічними командами. Практика: Самодіагностика: Тест на визначення особистого рівня ЕІ.
- Психологічна безпека як наслідок емпатії: Створення середовища, де не бояться говорити. Практика: Інструмент: Методика “Check-in” для швидкого виміру рівня безпеки
- Саморегуляція в умовах дедлайнів та криз (“гасіння пожеж” проєкту). Практика: Техніка “Stop-Breath-Reflect” для негайного зниження реактивності.
- Управління “Зірками” та “важкими” фахівцями: застосування ЕІ до специфічних типажів. Практика: Кейс-аналіз: Розмова з високопродуктивним, але токсичним співробітником.
- Психологія визнання: нематеріальна мотивація та зворотний зв’язок для інтровертів. Практика: Шаблон “5 мов похвали”.
Занятие 6.2. Цифрова Комунікація та Управлінська Цілісність
- Психологія ділового листування: Ефективна та емпатична комунікація у пошті та месенджерах. Практика: Вправа: “Аудит власного тону” та створення шаблонів для “важких” листів.
- Вибір кращого способу спілкування у різних ситуаціях.
- Роль прозорості та відкритого спілкування у формуванні довіри. Практика: Вправа: “Баланс інформації” (що можна і не можна розкривати).
- Створення “Культури помилок”: як перетворити провал на інструмент навчання (без пошуку винних). Практика: Кейс-аналіз: “Розбір польотів” за принципом безоціночності.
Модуль 7. Управління Стійкістю та Адаптація в Умовах Війни
Занятие 7.1. Психологія Виживання Бізнесу та Адаптація до Хаосу
- Управління у непередбачуваному середовищі BANI: негайне реагування та прийняття швидких рішень. Практика: Інструмент: Аналіз свого робочого контексту по BANI.
- Робота з хронічним стресом команди: збереження фокусу під тиском та зниження тривожності. Практика: Практикум: Техніка “Подвійного слухання” для виявлення та зниження прихованих страхів.
- Психологія швидких перебудов (Agility): як не вигоріти від постійних змін. Практика: Інструмент: Впровадження коротких циклів “Навчаємося-Адаптуємося”.
- Збереження операційної стійкості та ключових функцій в умовах форс-мажору (децентралізація). Практика: Вправа: Картування критичних ролей та “план Б”.
- Психологічна гнучкість (resilience): як швидко відновлюватись після ударів та невдач. Практика: Кейс: Розбір “провалу”.
- Управління ресурсами в умовах дефіциту: пріоритезація завдань за критерієм “Критична Необхідність”. Практика: Вправа: Створення “Стоп-листа” (чого точно не можна робити).
Занятие 7.2. Менеджмент та Реінтеграція Захисників
- Психологія демобілізованих захисників: Розуміння ПТСР, “моральної шкоди” та специфіки поведінки. Практика: Практикум: Аналіз невербальних сигналів та тригерів у співробітників.
- Розробка HR-протоколів підтримки в умовах мобілізації та реінтеграції. Практика: Завдання: Створення мінімального протоколу дій при зверненні співробітника за допомогою.
- Протоколи реінтеграції: Створення безпечного та інклюзивного середовища для ветеранів. Практика: Інструмент: Чеклист для команди “Як правильно зустріти колегу”.
- Управління справедливістю в команді: робота з почуттями мобілізованих vs. тих, хто залишився. Практика: Рольова гра: Розмова менеджера з командою про повернення колеги.
- Етична відповідальність управлінця: як дбати про себе, щоб не “згоріти” на тлі зовнішньої кризи. Практика: Техніка “Усвідомлена пауза” та відновлення особистого ресурсу.
- Комунікація в кризу: Як управляти очікуваннями, доносити погані новини та зберігати прозорість.
Модуль 8. Інструменти Керівника та Закріплення Навичок
Занятие 8.1. Психометричні Інструменти Управлінця
- People Analytics (Аналітика людей): Як довести, що психологія впливає на ключові показники (eNPS, плинність, залученість). Практика: Визначення 3-х ключових метрик для свого бізнесу.
- Психометрія на практиці: Інструменти оцінки, які реально працюють (360-градусний зворотний зв’язок та валідність).
- Перетворення даних на “історії”: як переконати керівництво у необхідності змін. Практика: Вправа: Розробка “Презентації на 5 хвилин”.
- Прогнозування поведінкових ризиків (відтік, низька залученість): як побачити проблему до її появи.
- Інструментарій менеджера: Заповнення особистого “Плану впровадження” з 5 ключових інструментів.
Занятие 8.2. Фінальний Іспит, Запитання та План Розвитку
- Сесія Запитань та Відповідей (Q&A): Докладні відповіді на всі питання учасників з будь-яких тем курсу. Практика: Відкрита дискусія.
- Розробка Особистого Плану Розвитку (ІПР): Стратегія розвитку “м’яких” навичок на 6 місяців вперед. Практика: Створення плану, сфокусованого на зонах зростання за підсумками курсу.
- Збір Зворотного Зв’язку: Отримання фідбеку щодо курсу, його користі та пропозицій.
РОЗКЛАД НАЙБЛИЖЧІХ ГРУП КУРСІВ
ВИКЛАДАЧ КУРСУ ПСИХОЛОГІЯ ДЛЯ МЕНЕДЖЕРІВ
Тетяна Муращенко
Засновниця Школи Психології “Larus”, практичний психолог, Бізнес-тренер, Менеджер та ІТ HR. Експерт із понад 20-річним досвідом на перетині трьох ключових ... Детальніше
ПІСЛЯ УСПІШНОГО ЗАВЕРШЕННЯ КУРСУ ВИ ОТРИМАЄТЕ*
* Сертифікат надається за умовами відвідування понад 80% занять.
ФОРМАТИ ТА ВАРТІСТЬ НАВЧАННЯ*
Індивідуальний
- Один на один з викладачем
- Індивідуальний графік навчання
- Вибір пріоритетних тем занять
- Розбір особистих кейсів
- Сертифікат Larus
Вартість 1 місяця курсу 18000 грн.
Груповий
- МІНІ-ГРУПИ, max 16 слухачів
- 80% заняття – це практика
- Відеоконференції у будні дні
- Відеозапис занять НАЗАВЖДИ
- Сертифікат Larus
- Знижка 20%
Вартість 1 місяця курсу
6000 грн. 4800 грн.
* — у табличці вказана вартість за 1 місяць навчання.
Тривалість курсу Психологія для менеджерів складає 2 місяці.
КОЛИ І ЯК ПРОХОДЯТЬ ЗАНЯТТЯ
Кожне заняття це БАЗОВИЙ МАТЕРІАЛ + ПРАКТИКУМ З ПСИХОЛОГІЇ
Заняття у групі проводяться 2 рази на тиждень, по 2 години.
Ранкові групи 8:00 – 10:00, вечірні групи 19:00 – 21:00 у будні дні
Загальна тривалість курсу в груповому форматі – 2 місяця (32 години).
Індивідуально – заняття у зручний для вас час та у комфортному темпі. Тривалість одного заняття в індівидуальному форматі складає 1,5 години. Загальна тривалість курсу в індиві – 24 години.
Інформацію про всі курси Школи дивіться у розділі КУРСИ.
Інформацію про старт найближчих груп дивіться у розділі РОЗКЛАД.
Будь-які питання нам завжди можна поставити за телефоном +38 097 933 933 2, та поштою psycho.courses@gmail.com
До зустрічі на заняттях!